我们生活中经常会遇到一种服务,彬彬有礼,但是毫无卵用!
比如天然气公司让我加微信服务号,我加了,而且第一时间发了我的账户信息。然后我咨询怎么查询账单,对我置之不理,后来回信息说只能去天然气公司查询。再后来,这人又给我发信息说让我提供账号信息,说他需要备注,你不会往上看下聊天信息吗?我真是他妈的服了这种单向沟通的、无效的沟通!
还有一个例子,就是我们公司准备把办公地搬到成都的事情。公司及其耐心的,不厌其烦的,反反复复的调研员工意见和困难,然后员工的每次反馈和述求都石沉大海。直到最后员工都懒得去反馈意见了。这种就是以人为本的对待员工的态度吗?
还比如一些体制内部门,办事效率之低下,但是你每次去找他们,他们态度都很好。让你反反复复的等结果,让你反反复复的跑一趟又一趟。这难道不是应该精益掉的东西吗?
这种做事方式,要么出于一种心照不宣的恶意,要么就是低效的管理,该休已!